FAQ--UC使用帮助

如何在UC中添加“表情”？
打开UC的安装目录（默认的情况下应该是在C:\Program Files\sina\UC），找到“EmotionsImage” 文件夹，这里有80个GIF文件，是UC自带的表情图标。那么如何添加新的表情符呢？用记事本打开Emotions.ini文件，会看到每一个表情符号都是这样定义的：
如：[45]
character=#%
file=45.gif
hint=小丑
其中“45.gif”就是“小丑”这个表情符的文件，“#%”是这个表情符号的快捷键组合。先找一个小的GIF文件，大小最好是18×18像素的（尺寸不合适可以事先处理一下）。
将它复制到“EmotionsImage” 文件夹，并且命名为46.gif，然后在Emotions.ini文件的最末尾添加一段：
[46]
character=#^
file=46.gif
hint=小丑1
然后保存文件就可以了。

我单位是用局域网联接的，如果端号被封，如何使用UC或者用代理服务器？
很不幸，大部分聊天软件连同UC一样，使用前必须打开所有UDP端口，否则没办法登录。

二.文件传输

我接收文件完成后，关闭了窗口。去哪里找我刚才接受到的文件？
你安装完UC后会发现，在UC的目录下有一个RecvFiles目录，这是UC默认的接收文件目录，您接收的文件就在这个目录下。您也可以选择：主菜单->文件查看，来查看接收的文件。

文件传输可以支持断点续传吗？
在UC系统配置里的音频选项里有语音质量的选择，默认的自动调节。您可以选择手动调节音质。然后移动划块。尽量往连续性好的方向设置。

能不能在离开状态时也能自动接收好友传给我的文件？
可以，您可以通过对好友所在组属性的设置来实现自动接收好友文件的功能，方法如下。用鼠标右键点一下选定的用户组，会看到弹出的菜单中有“组信息”字样。可以在点击“组信息”后弹出的对话框中设置选定组的组权限。可对用户组进行以下几种属性设置：文本聊天：　能设置成“接收聊天信息”、“拒绝聊天信息”等状态。文件传输：　能设置成“提示接收”、“自动接收”、“拒绝接收”、“离开状态自动接收”等状态。

三.视频\语音\文本聊天

我想打视频电话，我的计算机上需要增加什么设备吗？
只要您的计算机上安装有声卡，然后再需要声音输入设备（麦克风），声音输出设备（音箱或耳机）和视频输入设备（摄像头或其它）。如果无视频输入设备，则可以传输语音而无法见到影像。

我的网速较慢，进行语音对话时，声音不太连续,该如何改善？
在UC系统配置里的音频选项里有语音质量的选择，默认的自动调节。您可以选择手动调节音质。然后移动划块。尽量往连续性好的方向设置。

我的网速较慢，传图像太慢且质量不好，我可以只听声音不要图像吗？
可以，只要您将：主菜单->系统设置->视频设置中的自动发送视频和自动接收视频两项的勾去掉，就可以只听声音，系统不再为您传送图像。

语音聊天的时候，提示对方版本不支持此功能
2.40以下的版本（包括2.40）和最新的3.00版本的语音聊天功能是完全不一样的，两个是不同互通的，请将2.40版本尽快升级到3.00版本。

在聊天室好多聊友在聊天时发生以下情况：发一个好看的心情给好友，但好看到的是空白，为什么？
首先，在UC中，不允许任意发出空消息。
因为UC使用时调用的是本地硬盘上的配置文件及表情符号，所以必须把配置文件Emotions.ini及相应的GIF动画文件传送给对方好友，并叫对方把文件存放到目录EmotionsImage下，这样表情才可以正常显示。

很多聊友把添加表情保存下来，然后把文件存放到目录EmotionsImage下。但当他进聊天室时发现表情那是空白的，为什么？
可能的情况是因为在添加表情时有的表情比较大，请注意们在添加表情时将其控制在大小最好是18×18像素（尺寸不合适可以事先处理一下）。

如何才能进行语音聊天？
参看UC娱乐大厅语聊帮助文档

我为什么无法听到声音？
首先在麦序中轮到您发言时应该确认讲话时界面上的波形指示是否正在跳动，您在讲话时自己听不到自己的声音。
调整电脑中的音频属性主要可以解决的问题有：
　　　 ① 确认声音设置中播放（回放）中的波形输出是否静音
　　　 ② 调整音箱或耳机的音量

我如何才能发言？
请先确认您已经进入语聊状态。（点左下角的“打开语音”按钮，进入语聊）
　　　　　1.管理员可以将麦递给您。
　　　　　2.您可以点击左下角的“抢麦”，在麦序中排队，系统会在聊天界面提示您现在的排序位置。

为什么我在“麦序”中却无法讲话？
同一时刻只允许一个人讲话，在麦序中显示的为要麦的先后顺序，当您排到第一位时方可讲话。

我怎样做才能在有伴音的情况下为大家唱歌听？
1.点击下图中“设置”按钮

会弹出下面图中菜单的一种

a图中选择波形输出混音
b图中选择Stereo Mix
c图中选择Wave Out
还有其他的声卡，我们在此不一一列举了。
2.确定播放（回放）控制下的Microphone（麦克风）、wave（波形）不静音就ok了。

我已经拿到‘麦’，说话时为什么大家无法听到？
首先应该确认讲话时界面上的波形指示是否正在跳动。
　　　　　调整电脑中的音频属性主要可以解决的问题有：
　　　　　① 确认电脑中的话筒功能是否打开
　　　　　② 调整话筒的音量
　　　　　③ 测试话筒是否存在杂音

为什么在有些用户名后会有一些图标？
当您设置了关注某个用户

，或设置了拒绝某个用户的聊天信息

，或某个用户被聊天室管理设置了禁止发言

，都会在用户名字后边显示一个相应的图标显示。

为什么有时候麦序计时有时候却不计时？
当麦序为自动时，麦序时间是按服务器麦长时间计时的，当有管理员管理麦序或者管理员在讲话时，这时麦序是不计时的。

为什么别人听到我的声音是断断续续的？
当别人听到您的声音断续时，有可能是网络质量问题，如果您正在下载，请先关闭下载或限制下载速度。或着cpu时间的占用过多，请先关闭一些正在运行的应用程序在试。

为什么使用耳麦准备聊天时会出现：失败，这设备可能已经被占用 ?
如果您是用的是98系统，那么请注意在系统98下只能一次打开一个语音设备；如果你正在使用录音设备，那么也是不能进入语音聊天状态的，同时也有可能是受到网络影响导致设备打开失败。

如果我这边下载安装了一个场景，是不是对方也要安装一个，才能显示？
如果对方没有该场景，你发给对方消息时，对方会有是否下载该场景的提示。

为什么场景游戏我玩不了，而且也显示不了？
UC的场景游戏是由FLASH制作的，请您安装FLASH插件。

四.消息管理

我如何备份我的聊天信息？
点击UC主菜单的消息查看。然后点击文件选择导出备份保存成*.evt的日志文件，也可以选择导出文本文件导出部分或者全部文本文件。点击保存。

五.游戏

我使用的是3.00版本，为什么玩游戏的时候没有声音？
游戏声音文件是需要单独下载的，在游戏大厅右下方可以下载，安装，然后在设置中选择声音提示即可。

我下载了游戏并进行了安装，为什么进入大厅后还是提示我没有安装游戏，需要下载？
你下载的游戏是在网站上下载的2.40版本的游戏，你使用的是3.00版本，这个游戏不支持3.00版本，请您在大厅直接下载安装，就可以直接玩游戏了。

新增加了游戏，为什么我的uc的娱乐大厅中看不到？
本地的游戏列表没有刷新，点击右上角的更新按钮更新一下就可以看到新的游戏列表了。

六.管理好友列表

我以前同意别人把我加为好友，可我又后悔了，怎么办？
您可以通UC查找好友的功能，自己的个人信息从对方的好友列表中删除，点击主控面板上的“查找”选择“查一查谁把我加为好友”，然后在弹出的对话框中选择相应用户名，点击“删除”即可将自己从对方好友名单中删除。

我的朋友老改名字，我都分不清谁是谁了，怎么办？
您可以在自己的好友列表中将他的用户昵称修改，具体方法如下：鼠标左键点击“好友列表”中的用户名，在弹出菜单中选择“改名”，会看到“修改用户昵称”窗口，只要在新昵称栏输入相应文字，点击“确定”按钮就可以完成修改。修改后的昵称会自动上传到服务器端。即便在其它地方使用UC显示的用户昵称也会保持一致。

登录后发现自己的好友或者团体中成员减少，或者加好友没有反应？
本地好友列表损坏，请重新登录，选择重新下载组/好友信息即可。

七.UC设置

我以前能下载UC的场景，可现在点场景下载没有反应了，为什么？
建议您查看一下ＩＥ浏览器的安全级别设置，UC的插件下载需要ActiveX插件支持，如果您将安全级别设为设置为高的话，无法正常下载UC场景，建议您将ＩＥ安全级别设置为中。

对方给我发了一个表情，我收到后却是空的？
你的版本是2.40以下的版本，或者是在线更新的，没有直接安装3.00版本，请你到公司的主页下载区，去下载新的表情，这样你就可以看到。

八.手机短信

什么是手机验证码？
新浪UC的一些业务是可以手机通过网站开通订制的。即您如果将自己的手机号输入在开通服务的相关页面上，系统就会给您的手机发送一个验证信息，通常是8位的数字，您需要将手机收到的这条验证码再输入到页面上，系统通过验证后手机上才可以开通相关业务。

为何我的手机上会接收到验证码？
如果您未在UC网站上做过相关操作，则有可能是其他知道您手机号码的人在我们网站所做的操作，您需要确认一下是否有周围的朋友或者网友在该时间段内做过此操作，将您的手机号填在了相关开通服务的页面，导致系统给您手机发送一个验证码来对手机进行验证。建议您不要将手机接收到的验证码轻易告诉他人，以避免他人盗用您的手机开通某些服务的风险。如果别人得不到相应的验证码，也是无法在网站上开通服务的。手机在未开通服务前，仅仅接收验证码是不会产生费用的，所以您可以在使用完验证码后将该信息删除。

手机开通移动UC要收费么？
手机仅仅开通相约UC，是没有任何费用产生的。

手机开通移动UC有何作用？
如果手机开通移动UC可以为好友发送短信，可以查询UC在线好友，随着以后各项服务的互相关联性越来越紧密，手机移动UC也将发挥越来越多的作用。

手机开通相约UC有何作用？
如果手机开通相约UC可以手机取回UC密码，梦幻速配功能，好友上线通知等功能。

如何查询我所订制的业务资费标准？
我们的每项业务在我们的网页上都有资费的相关说明，您可以在UC网站查询相关业务费用。或者您也可以通过联系我们的客服中心来查询手机的相关费用。

请问你们的收费周期是如何确定的？
由于我们的手机业务都是由各地的移动或者联通公司代收，所以与各地的手机话费周期会保持一致。目前大部分地区的手机话费周期为自然月，即从月初至月底为一个收费周期，而少数地区可能还是沿用原来的每月20日至下个月20日为一周期。具体的手机话费收费时间您还可以咨询当地的移动/联通客服。

手机停机或者丢失，如何取消该手机上的无线UC类业务？
如果您的手机已停机，请您及时联络我们的客服中心，提供您相应的手机号、停机时间、您的证件号（身份证）、真实姓名，如果开通相约UC，还请您提供相应的UC号，我们核实后即可帮您取消相应的订制。

九.邮箱及网络硬盘

邮箱及网络硬盘大小？
邮箱大小：1G免费邮箱，10兆附件；网络硬盘：32兆,可随UC在线时长的增加给硬盘同步扩容。

UC邮箱密码是什么？
UC密码

我的UC信箱的PoP3和smtp设置是什么？
pop3.51uc.com、smtp.51uc.com

在家里向uc邮箱发的文件，并确认保存在邮箱里，而到办公室里，再打开邮箱，却没有邮件显示，为什么？
请将邮箱帐户的高级属性中的“在服务器上保留邮件副本”框选中。

1个月左右未登录UC，为什么再次登录时，邮箱里的邮件没有了？
1个月内未登录UC，服务器上保存邮件副本将被清除，请您定期对重要邮件做备份。

我忘记了给邮箱文件夹加密的密码了怎么办？
为邮箱的文件夹加密后，如果忘记了加密的密码，目前邮箱没有恢复密码的功能，该文件夹就是不能再打开的了。所以在设置加密密码的时候要慎重。

十.其他

我的机器在socks代理后，可以使用UC吗？
UC支持socks协议，可以穿过代理。当您处于使用代理的局域网内时，请检查“网络设置”。“网络类型”需要设置为“局域网连接”；确认选中“使用Socks代理”，并咨询网络管理员，填入正确的代理地址和代理端口（缺省为1080），如果需要，还要填入代理用户名和密码，才能使用。

我是用的是Windows XP操作系统,在Windows连接属性里设置了Internet连接防火墙,我能正常使用UC吗？
可以使用。您不能接收文件和接收别人的视频电话。但您可以发送文件和使用视频电话呼叫其他用户。

我在登录UC时提示：网络错误，用户登录不成功，为什么？
首您先考虑网络防火墙，注意需要打开UDP端口，如果您的电脑有防火墙，那么请将UC.EXE文件加入文件访问规则内，您也可以尝试使用代理登录，但是代理一定要通过UC的网络设置测试通过才能使用。